Vooruit voert druk op banken verder op - parlementslid Soete: “Slachtoffers van phishing moeten binnen 24 uur worden terugbetaald”

Vooruit blijft druk op banken opvoeren

Wie een krant openslaat kan er niet aan ontsnappen: phishing. Het is een echte plaag. Heel wat mensen zijn slachtoffers geworden van fraudeurs. Onze minister van Consumentenbescherming Rob Beenders strijdt al lang tegen phishing. Zo heeft hij al nieuwe maatregelen getroffen die de mensen beschermen. Zo moeten banken je nu waarschuwen wanneer er een vraag is om je limiet te verhogen. Er komt ook een ‘afkoelperiode’ van 4 uur bij zo’n aanvraag om je overschrijvingslimiet te verhogen.

Beenders eist ook van de banken dat ze snel een actieplan opstellen met  tastbare maatregelen die klanten écht beter beschermen.

“Het zijn de banken die de technologie, de data en de middelen hebben”, zegt minister Beenders. “Dan verwacht ik ook dat ze die maximaal inzetten om hun klanten te beschermen. De mensen moeten erop kunnen vertrouwen dat hun geld veilig is.”

Binnen 24 uur terugbetaald

Ook in het parlement voeren we de druk op de banken op om hun verantwoordelijkheid te nemen en de slachtoffers van phishing ook écht te helpen.

Met een voorstel van ons parlementslid Jeroen Soete vragen we aan de banken om hun slachtoffers binnen de 24 uur terug te betalen.

“Banken ontlopen hun verantwoordelijkheid met heel wat achterpoortjes. Die moeten we sluiten”, zegt Soete. “Slachtoffers van phishing zijn vandaag twee keer slachtoffer: eerst van de fraudeur, daarna van de eigen bank. Amper 8% van de slachtoffers krijgt zijn geld terug. Dat terwijl de banken vorig jaar 8 miljard euro winst hebben gemaakt. Dat is onaanvaardbaar.”

Achterpoortjes sluiten

Eigenlijk bestaat de verplichting al dat banken slachtoffers binnen de 24 uur moeten betalen, maar dat blijft in de praktijk een dode letter. “Banken verbergen zich steeds achter het achterpoortje ‘grove nalatigheid’ van het slachtoffer”, zegt Soete.

Slachtoffers zien zich dan gedwongen om een dure en lange juridische zaak te starten. “Zo worden de mensen ontmoedigd. Als het om een paar duizenden euro’s gaat, is een advocaat duurder dan het bedrag dat gestolen werd. De banken weten dat en rekenen er dus op dat weinig mensen die stap zetten.”

Daarom wil Soete de filosofie rond ‘grove nalatigheid’ volledig omdraaien. Het zijn de banken die moeten bewijzen dat de klant nalatig is geweest, en niet omgekeerd.

De banken verbergen zich ook achter het achterpoortje van de 'niet-toegestane transactie’. “Ook dat achterpoortje wil ik sluiten”, zegt het parlementslid.

“Banken argumenteren vaak dat het slachtoffer zélf toestemming heeft gegeven en dat het dus gaat over een ‘toegestane transactie'. Dat is waanzin. Slachtoffers van phishing geven niet bewust hun toestemming. Ook dat achterpoortje moet dicht”, besluit Soete.

👉​ In een notendop

Vooruit blijft strijden tegen phishing en fraudeurs. We voeren die strijd op alle fronten, samen met onze minister Rob Beenders. Met zijn wetsvoorstel voert parlementslid Jeroen Soete de druk op de banken extra op, om hun verantwoordelijkheid te nemen en slachtoffers van phishing ook écht te helpen.