Sterke en bereikbare dienstverlening

Voor Vooruit Assenede ligt de focus op sterke dienstverlening, aangeboden door een deskundig ambtenarenkorps. Het gemeentepersoneel verdient de ruimte en het vertrouwen om er 100% te kunnen staan voor Groot-Assenede.
Uit de bestuurskrachtmeting van Idea Consult (2022) blijkt dat de gemeente over relatief weinig personeel beschikt. We zien ook geen efficiënte organisatiecultuur waar medewerkers ruimte krijgen voor autonomie, opleidingskansen en doorgroeikansen.
We streven een inhaalbeweging na en zetten in op diensten met voldoende capaciteit om bereikbaar te zijn, opleidingen te volgen en kwaliteit te bieden. Bereikbaar zijn we zowel op het gemeentehuis, telefonisch, digitaal als aan huis. In de 3 deelgemeenten wordt een fysieke basisdienstverlening uitgewerkt. Een mobiele ambtenaar neemt daarin een centrale rol op.
Daarnaast moeten we dringend een efficiëntie oefening maken door kleine projecten een halt toe te roepen en te focussen op dienstverlening die echt het verschil kan maken voor de mensen. Gedaan met rommelen in de marge. We roepen een halt toe aan grote prestigeprojecten en vermijden die voortdurende budgetoverschrijdingen door beter proactief te overleggen met alle betrokkenen (ook bewonersplatformen, gebruikers…) en te zorgen voor een betere voorbereiding van de projecten.
Onze dienstverlening is voor iedereen bereikbaar. Ook voor wie een beperking heeft. We implementeren de nodige maatregelen om dit te garanderen.
Klachten en meldingen worden serieus genomen en aangepakt. Ze vormen een impuls om onze dienstverlening te verbeteren.