Vooruit beschermt jou tegen phishing - minister Beenders: “We zorgen ervoor dat slachtoffers hun geld snel terugkrijgen”

Je zuurverdiende spaarcenten verliezen door phishing is verschrikkelijk. Jammer genoeg krijgen steeds meer mensen te maken met phishing en online diefstal. Alleen al vorig jaar stalen oplichters in ons land maar liefst 93 miljoen (!) euro. 

Vooruit is én blijft de partij van de koopkracht. Wij laten niet gebeuren dat criminelen zomaar gaan lopen met jouw zuurverdiende centen. Daarom komt minister Beenders met een wet om mensen beter te beschermen tegen phishing.

Banken kunnen zich niet langer verstoppen

Jarenlang schoven banken de schuld te gemakkelijk door naar de klant. 

Minister Beenders: “10 jaar lang hebben de banken tegen slachtoffers gezegd: ‘het was een toegestane betaling, en dus word je niet terugbetaald’. De banken gaven hun eigen interpretatie in hun voordeel aan de wet. Daarmee was de kous af en moest je als klant naar de rechtbank trekken om je gelijk te halen. Dat kost echt veel geld en legt ook een grote druk op justitie. Door een duidelijke definitie in de wet op te nemen wat een toegestane en een niet-toegestane betaling is, sluiten we dit achterpoortje.”

De minister wordt gesteund door een uitspraak van het Europees Hof van Justitie. Slachtoffers van phishing moeten binnen een dag terugbetaald worden. “Die uitspraak toont toch aan dat de banken al tien jaar lang de wet niet volgen.”

De nieuwe regel van Beenders is helder. Heeft een oplichter buiten jouw weten om geld overgeschreven met gestolen gegevens? Dan is dat een niet-toegestane betaling. De bank mag jou dan niet langer de schuld geven. Ze moeten het gestolen bedrag gewoon terugstorten.

“Iemand die 's nachts gephisht wordt en 50.000 euro van zijn of haar rekening ziet verdwijnen zonder dat hij of zij grof nalatig was, zal dankzij deze wet het bedrag terugbetaald krijgen door de bank. Met een nieuwe wet sluiten we achterpoortjes en zorgen we dat slachtoffers hun geld snel terugkrijgen", zegt Beenders.

Minder gedoe, sneller je geld terug

Vandaag kloppen gedupeerden vaak aan bij Ombudsfin, de ombudsdienst van de banken. Zelfs als die oordeelt dat een slachtoffer recht heeft op zijn geld, weigeren banken soms te betalen. Dat is nu voorbij. 

Banken worden nu verplicht om deze adviezen openbaar op hun website te plaatsen. Als ze weigeren te betalen, moeten ze publiekelijk uitleggen waarom.

Daarnaast krijgt de Economische Inspectie extra slagkracht om de regels af te dwingen. Banken krijgen maximaal 15 dagen om een verdachte transactie te onderzoeken. 

“Mensen willen simpelweg hun geld terugkrijgen als ze slachtoffer zijn van phishing”, zegt minister Beenders.

Bankenplan

De anti-phishingwet is een belangrijke stap, maar hoort binnen een pakket aan maatregelen in de strijd tegen phishing. 

Afgelopen zomer lanceerde minister Beenders samen met Febelfin (de federatie van de Belgische financiële sector) een bankenplan met 15 concrete acties tegen phishing.

De zes belangrijkste maatregelen in het bankenplan: 

1️⃣ Fraudstop: één centraal telefoonnummer waarmee slachtoffers hun bank snel kunnen bereiken bij vermoedelijke online fraude.

2️⃣ Fraudegegevens delen tussen banken: banken moeten verdachte patronen sneller herkennen en kunnen ingrijpen voordat meer slachtoffers worden gemaakt. Informatie-uitwisseling moet ook met de telecomsector, politie en justitie mogelijk worden.

3️⃣ Sterkere beveiliging via itsme: extra beveiligingslagen moeten onder meer accountovername en frauduleuze bevestiging van betalingen tegengaan.

4️⃣ Snellere behandeling van fraudedossiers

5️⃣ Meer preventie en sensibilisering

6️⃣ Uitbouwen bestaande technische beveiliging: banken gebruiken onder meer continue monitoring, 2-staps authenticatie, controle van naam en rekeningnummer, limieten en wachttijden bij limietverhogingen en meldingen bij verdachte wijzigingen.

Toch moeten we ook samen op onze hoede blijven voor trucs van oplichters. De minister waarschuwt mensen om altijd zélf alert te blijven. “Je bankkaart meegeven aan een zogenaamde bankmedewerker of politieagent die voor je deur staat, mag je nooit doen”, besluit minister Beenders.