Rob Beenders - "Hinder bij je vlucht? Dan verdien je een automatische compensatie"

Stakingen, weersomstandigheden, ... Er zijn verschillende redenen waarom vluchten vertraagd of zelfs geannuleerd worden. Dat is voor niemand fijn. Als reiziger wil je dan ook vooral weten waar je staat. Toch slagen luchtvaartmaatschappijen er niet altijd in om getroffen reizigers correct te informeren. 

Want reizigers hebben wel degelijk rechten in het geval van hinder. Zo heeft de passagier recht op een keuze tussen een alternatieve vlucht of een terugbetaling. Dit is het geval wanneer de oorzaak niet bij de luchtvaartmaatschappij zelf ligt: bv. door weersomstandigheden. Ligt de oorzaak van de hinder bij de maatschappij zelf? Dan heeft de reiziger bovenop de terugbetaling of een alternatieve vlucht ook nog eens recht op een financiële compensatie. Die tegemoetkoming kan in de honderden euro's lopen, afhankelijk van de duur van de vertraging. 

Veel mensen zijn hiervan niet eens op de hoogte. Luchtvaartmaatschappijen zijn ook vaak niet geneigd de passagiers hierover correct te informeren. Bovendien zijn de procedures om die compensatie te krijgen nodeloos complex. Daarom pleit minister van Consumentenbescherming, Rob Beenders, voor een automatische toekenning van die compensaties. "Mensen hebben bij hinder recht op een compensatie. Waarom zouden ze dan complexe procedures moeten volgen? Een automatische toekenning is de logica zelve". 

Daarom zal Rob in gesprek gaan met de sector. Om te zorgen dat reizigers beter geïnformeerd worden over hun rechten. 
Ook in Europa zal hij het probleem aankaarten. "In de Verenigde Staten bestaat zo'n automatische vergoeding al. 
Dan moet dat ook mogelijk zijn in Europa. Als je hinder ondervindt bij je vlucht, verdien je een automatische compensatie. Zo beschermt Vooruit de koopkracht van getroffen passagiers", besluit de Vooruit-minister.