Rob Beenders treedt op tegen ongewenste energiecontracten of zogenaamde ‘mystery switches’ - “Mensen beschermen tegen hogere facturen en administratieve nachtmerrie”

Bij een ‘mystery switch’ wordt een energiecontract stopgezet zonder dat de klant dat weet of wil. Vaak gaat het om een menselijke of administratieve fout waarbij een verkeerde EAN-code wordt gebruikt.

Mensen komen daardoor soms terecht in een administratieve nachtmerrie. Bovendien riskeren ze een duurder energiecontract wanneer ze proberen terug te keren naar hun oude leverancier. Voor Rob Beenders is dat onaanvaardbaar. “Het is jammer dat de energieleveranciers een en ander niet op eigen initiatief doen. Daarom zal ik de aanpak ervan voor eens en voor altijd in de wet verankeren."

Geen facturen meer bij een onterechte overstap

Met zijn voorstel wil Beenders mensen beter beschermen. De leverancier die onterecht een wissel aanvraagt, zal de klant niet langer mogen factureren en moet al betaalde bedragen terugstorten.

“Leveranciers die onterecht een wissel hebben aangevraagd, mogen mensen niet factureren en moeten alle reeds betaalde bedragen terugbetalen”, zegt Beenders. Tegen de zomer wil Beenders met het voorstel naar de regering trekken. Als het parlement groen licht geeft, kan de regeling tegen het einde van het jaar ingaan.

Consumenten sterker beschermen

Daarnaast werkt de minister ook aan een kortere verjaringstermijn voor energiefacturen. Vandaag kunnen energieleveranciers tot vijf jaar later nog facturen sturen. Beenders wil die termijn terugbrengen naar twee jaar. Zo wil Vooruit consumenten beter beschermen tegen onverwachte kosten en administratieve problemen. Want energie is een basisbehoefte. Mensen moeten kunnen vertrouwen op correcte dienstverlening en eerlijke behandeling.

👉 In een notendop

Plots een nieuw energiecontract krijgen zonder dat je dat zelf gevraagd hebt: het klinkt absurd, maar het gebeurt vaker dan gedacht. Met alle gevolgen van dien: hogere facturen en een administratieve nachtmerrie. Minister van Consumentenzaken, Rob Beenders, werkt nu aan een wet tegen die zogenaamde ongewenste ‘mystery switches’ bij energiecontracten. Consumenten mogen niet langer opdraaien voor fouten van energieleveranciers. En leveranciers die onterecht een contractwissel aanvragen, zullen klanten ook niet meer mogen factureren.