Minister Gennez versterkt hulplijn Tele-Onthaal: “Nog meer mensen helpen met een luisterend oor”

Een hulplijn die dag en nacht klaarstaat

Tele-Onthaal is 24/7 gratis en anoniem bereikbaar via telefoon en chat. Mensen kunnen er terecht met kleine en grote zorgen. Vrijwilligers luisteren, bieden steun en helpen hen, als dat nog is, bij het vinden van meer gespecialiseerde hulp.

Het aantal oproepen blijft jaar na jaar stijgen. In 2024 ging het om 124.888 oproepen, gemiddeld 341 per dag. Steeds meer mensen, vooral jongeren en ouderen, geven aan dat ze worstelen met mentale problemen of eenzaamheid.

“Wat Tele-Onthaal doet, is ontzettend waardevol”, zegt minister Gennez. “Met deze extra steun kunnen de vrijwilligers nog meer mensen helpen.”

Vrijwilligers onder toenemende druk

Door de groeiende vraag staat het vrijwilligersteam onder druk. Minister Gennez wil die druk verlichten. Met de extra middelen kan Tele-Onthaal:

• meer vrijwilligers aantrekken en begeleiden,
  
• de interne werking efficiënter maken,
  
• de samenwerking tussen regio’s versterken,
  
• administratieve lasten verlagen, zodat vrijwilligers meer tijd krijgen voor wat echt telt: met mensen praten.
  

Zo kan Tele-Onthaal in de toekomst meer oproepen en chats opvangen, en dus meer mensen helpen. 

Onderdeel van een bredere hervorming

De investering maakt deel uit van een ruimere hervorming van de Vlaamse hulplijnen. Vandaag zijn er ongeveer 15 verschillende lijnen, wat soms voor verwarring zorgt.

“We willen meer samenwerking en duidelijkheid”, zegt Gennez. “Het belangrijkste is dat wanneer iemand hulp zoekt, er áltijd iemand klaarstaat aan de andere kant van de lijn.”

👉 In een notendop

Minister Caroline Gennez investeert 660.000 euro extra in Tele-Onthaal. Zo kan de hulplijn meer vrijwilligers inzetten, efficiënter werken en meer oproepen beantwoorden. Dat is nodig, want het aantal mensen dat nood heeft aan een luisterend oor blijft stijgen.

Zelf nood aan een gesprek?

📞 Bel 106 – gratis en anoniem

💬 Chat via www.tele-onthaal.be