"Iedereen moet zijn bankzaken kunnen doen. Ook als je digitaal niet vaardig bent” - Rob Beenders

Wie nog een papieren brief in de bus krijgt van bijvoorbeeld een bank, wordt al gauw doorverwezen naar een QR-code of de app. En banken zijn er niet alleen in. Je administratie doen zonder smartphone is een helse opdracht geworden. Verschillende organisaties, zoals de Vlaamse Ouderenraad, zijn daar bezorgd over. Terecht. Want niet iedereen is digitaal vaardig of heeft zelfs een smartphone of pc. Een bezorgdheid die minister van Consumentenbescherming, Rob Beenders, deelt: “Elke dag werken we eraan dat niemand achtergelaten wordt in dat digitale verhaal. Dat is mijn taak. Zo heb ik bijvoorbeeld de universele bankdienst verlengd en heb ik een plan om cash geld dichtbij te houden”.

Universele bankdienst 

De universele bankdienst is een basispakket waar iedereen recht op heeft. Je betaalt maximaal 62,5 euro per jaar. Daarvoor krijg je:

• een bankkaart

• 60 overschrijvingen op papier per jaar

• 24 keer geld afhalen aan een automaat per jaar

• gratis domiciliëringen en doorlopende betalingen

• je rekeninguittreksels

Die universele bankdienst is een afspraak die gemaakt is met de banken en wordt met 5 jaar verlengd. "Mensen die geen vertrouwen hebben in digitaal bankieren, kunnen terug naar de basis. Het is niet alleen voor mensen die digitaal niet vaardig zijn. Door de vele gevallen van phishing is het logisch dat sommige mensen liever hun bankzaken op de klassieke manier doen”, zegt Rob Beenders. 

Cash blijft dichtbij

De voorbije jaren verdwenen veel geldautomaten uit het straatbeeld. Voor wie in een dorp woont of niet meer zo mobiel is, wordt geld afhalen een hele onderneming. Om die consumenten te beschermen heeft Rob Beenders een plan. 

Zo moeten banken genoeg automaten voorzien én hun verantwoordelijkheid nemen. Ze mogen hun diensten niet zomaar afbouwen en moeten er mee voor zorgen dat cash voor iedereen beschikbaar blijft. De automaten moeten dan ook werken, proper, veilig én toegankelijk zijn. Ook voor mensen met een beperking en ouderen. En is er een probleem? Dan moet er een nummer zijn waar je naar kan bellen. Daarnaast zul je ook in meer winkels geld kunnen afhalen. Houden de banken zich niet aan de gemaakte afspraken? Dan volgen er sancties.  

Iedereen mee 

“Dit is écht de kern van mijn strijd als minister van Consumentenbescherming”, laat Rob Beenders weten. Hij neemt de oproep van de organisaties, zoals de Vlaamse Ouderenraad, dan ook meer dan serieus. “Ik wil dat niemand achterblijft of uitgesloten wordt. Iedereen moet zijn bankzaken toch kunnen doen? Ook zonder extra kosten of hindernissen als je niet digitaal vaardig bent”, besluit minister Rob Beenders.