LOKAAL: Burak maakt dienstverlening via de beeldbrief nog toegankelijker
Vooruit Gent
Friday 28
November 2025 17:35
De oproepingsbrief om je identiteitskaart te vernieuwen, ziet er binnenkort helemaal anders uit. Schepen van Burgerzaken Burak Nalli voerde vorige week namelijk de ‘beeldbrief’ in. De oude, tekstuele brief wordt vervangen door een brief in heldere taal, met duidelijke pictogrammen en beelden, die stapsgewijs tonen wat je moet doen. Zo is voortaan elke Gentenaar mee – ook zij die minder vlot Nederlands lezen.
De nieuwe brief is gebaseerd op een voorbeeld uit Nederland en werd uitgebreid getest in het stadskantoor. Tijdens die testen gaf 88% van de ondervraagden aan dat de beeldbrief duidelijker en makkelijker te begrijpen is, dan de oude versie. Met hun feedback werd de brief nog verder verfijnd.
Voor schepen Nalli vormt de beeldbrief een belangrijke stap richting toegankelijke dienstverlening. De beeldbrief voor de identiteitskaart vormt daarbij nog maar het begin. Ook andere communicatie van de dienst Burgerzaken wordt de komende maanden onder handen genomen.
Ga naar Vooruit Gent
Over de Auteur
Vooruit Gent
Deel dit artikel met je vrienden.
