Minister Beenders beschermt koopkracht van festivalgangers: “Een festival moet een feest blijven, ook aan de kassa”

Festivals zijn een feest, geen frustratie. En toch hoor je vaak verhalen van mensen die het festivalterrein verlaten met nog heel wat geld op hun kaart of armband. Willen ze dat geld van die kaart of armband halen, dan moeten ze extra betalen om hun resterende saldo terug te krijgen. En geld betalen om je eigen onuitgegeven geld terug te krijgen, is enorm frustrerend.

Koopkracht beschermen

“Het is belangrijk om die mensen hun koopkracht te beschermen”, zegt Rob. “Daarom kom ik met een nieuwe gedragscode voor festivalorganisatoren. Festivals moeten helderder communiceren over de betaalvoorwaarden, en waarbij kosten zoals refunds transparant, beperkt en redelijk moeten zijn.”

Maar vooral verplicht het de organisator om ervoor te zorgen dat de bezoeker zijn prepaidkaart gemakkelijk volledig kan opmaken. Zodat er geen enkele terugbetaling nodig is.

“Met deze nieuwe gedragscode krijgen festivalgangers opnieuw de controle over hun eigen uitgaven. Ze kunnen hun prepaidkaart volledig opgebruiken, kleine bedragen opladen zonder minimum en weten precies waar ze aan toe zijn dankzij duidelijke prijzen en eerlijke refundkosten. Zo zorgen we ervoor dat consumenten niet langer geld verliezen aan onnodige restbedragen of verborgen kosten”, gaat Rob verder.

Log in or sign up to view

See posts, photos and more on Facebook.

De gedragscode is ondertussen al ondertekend door de Belgische tak van Live Nation, waardoor deze al van toepassing is op enkele van de grootste festivals van ons land, waaronder Rock Werchter. 

“De steun van zo’n grote speler is héél goed. Zij organiseren jaarlijks veel festivals met honderdduizenden bezoekers. Dat zij het voortouw nu nemen, stuurt een sterk signaal naar de sector. Een festival moet een feest blijven, ook aan de kassa”, zegt Rob.

Bankkaart als standaard

De minister wil op termijn wel naar een systeem waar festivalgangers gewoon met hun bankkaart. Dat is uiteindelijk de meest transparante oplossing: je betaalt enkel voor wat je effectief gebruikt, je kan je uitgaven beter beheren én het vermijdt administratieve rompslomp achteraf.